IT服务管理与ITIL体系 扫二维码继续学习 二维码时效为半小时

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课程介绍

       本课程系统的介绍了IT运营管理与ITIL体系的基本概念,分析ITIL体系基本组件。帮助企业建立IT运营的基本观念,指导ITIL在企业中落地。

内容:

       第一节:ITSM与ITIL概念导入

       第二节:ITIL体系企业运作情景举例

       第三节:IT服务管理发展趋势与困局 

       第四节:ITIL落地所需要的工具和其他资源准备

       第五节:ITIL在企业部署方案和ITSM外包的方法与途径

课程目标
  • 帮助学员理解ITIL体系
适合人群
  • 企业信息化人员

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